问答总数-
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待确认问题-
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已转正式（累计）-
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被问过条目占比（命中率）-
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连接向导
问答管理
待确认队列
分类 · 同义词
项目管理
提示词
批量导入
资料库
配置流程（成员手动两步）：① 确认下方连接参数（没有密钥就点「创建新密钥」），把参数发给成员，成员在自己豆包的「连接器 → 编辑自定义连接器」中手动复制粘贴填入服务器名称、URL 与 3 行自定义 Headers，保存即连接成功；② 连接成功后，把「运行提示词」发给成员，成员粘贴到豆包对话发送一次，豆包即按规则使用知识库工具回答问题。连接器授权是账号维度的：每位成员都要用自己的豆包账号连一次，但都用同一套参数。接口地址指向 /api/kb/mcp（MCP 协议端点），豆包保存时会自动握手并识别「kb_query」工具。
连接参数（成员手动填入豆包连接器）
接口地址自动识别当前访问域名（线上显示线上域名，本地显示localhost）。成员电脑能访问该地址即可。豆包「自定义连接器」即 MCP 协议端点，接口地址必须指向 /api/kb/mcp。
Headers 随上方所选密钥变化。X-App-Secret 仅在创建密钥时显示一次，请立即复制保存。
运行提示词（连接成功后发给成员）
运行提示词自动使用「提示词」tab 中配置的「系统行为」内容（未配置时用默认模板）：先查知识库、回显确认、未命中先答后记、项目自动关联等。连接器配置成功后，让成员把这段提示词粘贴到豆包对话发送一次即可正常使用。
知识库未命中、员工提交、资料解析生成的问题都会进入这里。负责人审核（可改答案）后「确认」入库，或「打回」。审核通过后即可被豆包 / 客服机器人读取。
分类管理
同义词 / 别名（提升检索命中率）
例：原文词「邮费谁出」→ 规范词「运费谁出」，客户不同问法都会归一到同一答案。收录越多，检索命中率越高。
项目维度防止多项目相似问题串答案：录入问答、资料入库、待确认确认时均可归属项目；豆包提问时注明项目名即优先命中该项目答案，未注明则用公司通用答案。项目下线：点「停用」即可——该项目问答数据保留但不再被命中，随时可「启用」恢复；确认不再需要时点「删除」彻底清理该项目全部问答与待确认。
三层提示词：系统行为（豆包作为知识库问答助手时的规则）、首次使用引导（新成员开通后自动展示的操作引导）、渠道场景（企微 / 网页客服等渠道专用）。保存后生成新版本，可随时修改。
两种导入方式：①一键导入平台内置的 CRM 使用种子问答包（25 条，已存在则跳过，可重复点击）；②粘贴自定义问答批量导入（每行一条：
问题|||答案），可选「先进待确认」由负责人审核后入库——资料解析 / 员工提交的候选问答都走这里。上传 PPT / PDF / Word / Excel / 文本资料后点「解析」：系统抽取文字并按段落切块，批量生成候选问答进待确认队列，负责人审核（可修改问题与答案）后正式入库。音视频当前登记待转写（P2 接入转写服务），可先上传转写好的文本文件。